Política de devoluciones y reembolsos
En The Cake Factory S.L nos comprometemos a que tu pedido llegue fresco y en perfecto estado, dentro del plazo acordado. A continuación, detallamos las condiciones de envío de nuestros productos:
1. Tiempo de entrega
El plazo de entrega estándar es de 48 horas desde la confirmación y pago del pedido.
Los pedidos realizados antes de las [hora límite, 15:00 horas, se prepararán y enviarán para entrega en las siguientes 48 horas laborables.
2. Área de reparto
Realizamos envíos únicamente dentro de un radio de 25 km alrededor de Paterna, Valencia.
Si tu dirección está fuera de esta zona, por favor contacta con nosotros para consultar opciones especiales.
3. Horarios de entrega
Las entregas se realizarán en el horario acordado con el cliente, generalmente de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a sábado.
4. Costes de envío
El coste del envío se mostrará y confirmará durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación y tamaño del pedido.
5. Incidencias en la entrega
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido en la fecha y hora convenidas.
- En caso de no poder realizar la entrega por ausencia o datos incorrectos, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega.
- En envíos reprogramados, podrá aplicarse un coste adicional.
6. Conservación del producto
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre la conservación y manipulación adecuada del producto pasa al cliente, dado que nuestros productos son perecederos y artesanales.